வோடபோனின் மோசமான செல்போன் சேவை

சமீபத்தில் ஊருக்கு சென்ற போது பெண் கையில் ஒரு போன் இருந்தால், அவசரத்தில் தொடர்பு கொள்ள எளிதாய் இருக்குமென புது சிம் வாங்கினேன். பூர்விகா மொபைல் நிறுவனத்தில் வோடபோன் சிம் வாங்கி, அதற்கான ஐ. டி புரூப், போட்டோ எல்லாம் கொடுத்தாயிற்று.

ஊருக்கு கிளம்ப ஓரிரு நாள் இருக்கும் போது ஐ. டி புரூப், போட்டோ வரலை என - வோடபோனில் இருந்து SMS வந்ததாக பெண் சொன்னாள்.  போன் செய்து கேட்டால் " வோடபோனின் சிஸ்டமுக்கு வர சில நாள் ஆகும். அது ரொட்டின் மெசேஜ் தான் கண்டுக்காதீங்க" என்றனர். சரி என ஊருக்கு போயாச்சு

ஊருக்கு போன பின் அந்த சிம்முக்கு இன்கமிங், அவுட் கோயிங் இரண்டும் துண்டித்து விட்டனர். டில்லியிலிருந்து சென்னைக்கு வோடபோன் Customercare போன் செய்தால் காரியம்  நடக்கலை.   சென்னையிலிருக்கும் நண்பர் ஒருவரை விட்டு பேச சொல்ல, அவர் பேசி விட்டு " மறுபடி ஐ. டி புருப் மற்றும் போட்டோ தந்தால் தான் activate ஆகி மறுபடி வேலை செய்யுமாம்" என்று கூறி விட்டார்.

ஊருக்கு வந்தபின் வோடபோன் கஸ்டமர் கேருக்கு போன் செய்து கேட்க, முதலில் கொடுத்த ஐ. டி புருப் மற்றும் போட்டோ வரவே இல்லை என்றும் மறுபடி வோடபோன் ஷோ ரூம் கடையிலேயே தாருங்கள் என்றனர். அன்றே வோடபோன் ஷோரூம் சென்று மீண்டும் அனைத்து ஐ. டி புரூப் தந்தேன். "பூர்விகாவில் தரும் ஐ. டி க்கள் போக மாட்டேங்குது சார் இந்த முறை போயிடும்" என்றனர்

அடுத்த சில நாட்கள் கழித்து பார்த்தால் மீண்டும் அந்த சிம் வேலை செய்யலை.

கஸ்டமர் கேருக்கு கேட்க, எந்த ஆவனமும் வராததால் அந்த சிம் முடக்க பட்டது என்றும் இனி வேலை செய்யாது, வேண்டுமானால் நீங்கள் எந்த ஷோ ரூமில் தந்தீர்களோ அங்கு போய் கேளுங்கள் என்றனர்.

அதே  வோடபோன் ஷோ ரூமுக்கு மீண்டும் விஜயம். அவர்கள் எல்லாம் பரிசோதித்து விட்டு டாகுமென்ட்ஸ் தந்தது உண்மை தான் என்றும் ஆனால் வோடபோன் அதனை பரீசளித்து முடிப்பதற்குள் முப்பது நாளாகிடுச்சு எனவே அந்த சிம் கார்ட் முடக்கப்பட்டது என்றனர். நான் போட்ட கூச்சலில் மிரண்டு போன மேனேஜர் பெண்மணி ஓடிவந்து புது சிம்கார்ட் ஒன்றை தந்தார்.மீண்டும் ஒரு முறை என்னிடம் அதே ஐ. டி கார்டு போட்டோ எல்லாம் வாங்கி கொண்டார். பழைய எண் போயே போச்சு என சொல்லி புது எண் தந்தார்.

இதில் வோடபோன் பற்றி எனக்கு தெரிய வந்தது இது தான் :

நாம் தரும் ஐ. டி கார்டு மற்றும் போட்டோ ஆகியவை வோடபோன் முக்கிய அலுவலகத்தை அடைவதே இல்லை. பூர்விகாவில் தந்தது மட்டுமின்றி  வோடபோன் ஷோ ரூமில் தந்தவையும் போகவே இல்லை. இது மிக பெரிய தவறு. அவர்கள் சிஸ்டம் இவ்விஷயத்தில் பூஜ்யம்

என் மேல் எந்த தவறும் இல்லாத போதும், அவர்கள் சிஸ்டமில் உள்ள தவறால் என் சிம் கார்டை யூஸ் பண்ண முடியாமல் செய்தனர். இரண்டு முறை நான் தந்த டாகுமென்ட்ஸ் சேர்க்காதது அவர்கள் தவறு. அந்த சிம்மில் இருந்த நூற்று சில்லறை ரூபாய் முழுதும் சுவாகா செய்து விட்டனர்.

ஒவ்வொரு முறை இரண்டு போட்டோக்கள் ஓசியிலா கிடைக்கிறது? அதற்கு காசு வேணாம்? ஏன் இவர்கள் ஐ. டி புருப் மற்றும் போட்டோ ஒழுங்காய் சேர்ப்பதில்லை?  பணம் இருக்கட்டும் .. எவ்வளவு அலைச்சல், நேர விரயம்? மன உளைச்சல் ?

நாம் இதனை அவர்களுக்கு போனிலோ, ஷோ ரூமிலோ போய் சொன்னால் அவர்கள் கேட்கும் கேள்வி: எந்த தேதியில் கொடுத்தீர்கள்? யாரிடம் இவற்றை கொடுத்தீர்கள்?

நாம் என்ன டையரியா எழுதி வைத்து கொள்ள முடியும்? மேலும்   நம்மிடம் பேசுவோரிடம் பேரை கேட்டாலும் யாரும் சொல்வதில்லை. தேதியும் வேணுமாம். யாரிடம் தந்தோம் என்பதும் வேணுமாம். இல்லா விடில் கம்பிலேயின்ட் எடுக்க மாட்டார்களாம்

" உங்கள் வேலையை நீங்கள் உருப்படியா பாக்க மாட்டீங்க. ரெண்டு தடவை நான் குடுத்த டாகுமென்ட்ஸ் நீங்க சேக்கவே இல்லை. நான் அவை குடுத்தேனா என உங்கள் கணினியில் பார்த்தால் தெரியாதா ? நான் மட்டும் எல்லாம் குறிச்சு வச்சிக்கனுமா?" என்றேன். அவர்களிடம் பதில் இல்லை

கஸ்டமர் கேரில் எந்த மெயிலுக்கு கம்பிலேயின்ட் அனுப்பனும் என்றால் தவறான மெயில் ஐ. டி தருகிறார்கள். அவர்கள் இணையத்தில் பார்த்தால் மெயில் ஐ. டி சற்று மாறி உள்ளது. இரண்டுக்கு அனுப்பினாலும் மெயில் பவுன்ஸ் ஆகிறது

"என்னோட சிம் கார்டை ஏன் நீங்க டீ ஆக்டிவேட் செய்யணும்? என் மீது என்ன தப்பு? நான் குடுத்த ஐ. டி புருப் ஒழுங்கா சேர்க்காதது உங்க தப்பு தான். அதுக்கு என்னை ஏன் பனிஷ் பண்ணனும்? நான் கட்டிய பணத்தை எப்படி நீங்க மறுபடி தராம போகலாம்? " என்றால் " எங்க சைடில் தான் சார் தப்பு. நாங்க விசாரிக்கிறோம்" என்கிறார்கள்.

என் மனைவி இதே நிறுவன சிம் வைத்திருக்கிறார். ஒவ்வொரு 3 மாதத்துக்கும் ஐ. டி கார்ட் மற்றும் போட்டோ கேட்கிறார்களாம். கேட்டால் உங்கள் ஐ. டி எங்கள் சிஸ்டத்தில் இல்லை என்கிறார்களாம்.   ஒவ்வொரு முறை ஐ. டி கார்ட் வாங்கி என்ன தான் செய்கிறார்களோ தெரிய வில்லை.

நிற்க. புதிதாய் ஒரு சிம் கார்டு வோடபோன் ஷோ ரூமிலேயே தந்தார்கள் அல்லவா? எல்லா ஐ, டியும்   மறுபடி ஒருமுறை வாங்கி விட்டு "இது வி.ஐ.பி சிம் மாதிரி டிரீட் பண்ணுவோம். இனிமே உங்களுக்கு இந்த மாதிரி ஆகவே ஆகாது என்று சொல்லி அனுப்பி வைத்தனர்.

இப்போது அதே வி. ஐ. பி சிம்முக்கு " நீங்கள் அடையாள அட்டை உள்ளிட்ட ஆவணங்கள் சப்மிட் செய்யவில்லை. நீங்கள் ஐ. டி புருப் மறுபடி தரா விடில் விரைவில் உங்கள் சிம் கார்ட் ரத்து செய்யப்படும் " என்று SMS வந்துள்ளது . இவர்களை எல்லாம் என்ன செய்யலாம் ! சொல்லுங்க !